Regolamento per i Centri d’Esame DILE
“Diploma de Lengua y Cultura Española"

1. Finalità del Regolamento

Il presente Regolamento stabilisce con precisione le disposizioni operative, etiche e organizzative che ogni Centro d’Esame autorizzato da Mediaform è tenuto a osservare. L’obiettivo principale è assicurare il rispetto degli elevati standard di qualità, equità e trasparenza nella gestione e somministrazione degli esami Mediaform DILE. Attraverso il rigoroso rispetto di tali norme, si intende garantire che tutte le procedure di esame siano condotte in modo uniforme e senza ambiguità, preservando l'integrità dell'intero processo di valutazione. I Centri d’Esame devono, pertanto, adottare un approccio professionale e responsabile, contribuendo così a mantenere la fiducia dei candidati e degli altri soggetti coinvolti. L’applicazione scrupolosa di questo Regolamento non solo tutela il valore e la reputazione della certificazione Mediaform DILE, ma assicura anche che ogni singolo candidato abbia pari opportunità di esprimere il proprio livello di competenza, in un ambiente che promuove la trasparenza e l'equità.

2. Requisiti Fondamentali per l'Accreditamento

Per essere accreditato come Centro d’Esame autorizzato Mediaform DILE, un’istituzione deve soddisfare una serie di requisiti fondamentali, che sono essenziali per garantire l’elevata qualità e l’affidabilità dei servizi di esame offerti. Sebbene alcuni requisiti siano considerati preferenziali e contribuiscano a una valutazione positiva del Centro, altri sono imprescindibili per ottenere l’accreditamento. I requisiti richiesti sono i seguenti:

• Essere un’istituzione educativa riconosciuta (preferibile): Pur non essendo un requisito obbligatorio, è altamente preferibile che il Centro d’Esame sia un’istituzione educativa ufficialmente riconosciuta dalle autorità competenti. Tale riconoscimento costituisce un valore aggiunto, in quanto testimonia la serietà e la professionalità dell’ente, e offre una maggiore garanzia di stabilità e competenza nella gestione dei processi educativi e di valutazione.
• Disporre di locali adeguati e conformi a normative di sicurezza e accessibilità: È indispensabile che i locali in cui si svolgeranno gli esami siano sicuri, adeguati e accessibili, rispettando pienamente le normative vigenti in materia di sicurezza sul lavoro, accessibilità per persone con disabilità e standard igienico-sanitari. Gli ambienti devono essere progettati e mantenuti in modo da garantire il massimo comfort e la sicurezza per tutti i partecipanti durante le sessioni di esame.
• Avere personale altamente qualificato e formato secondo gli standard Mediaform: Il Centro d’Esame deve assicurare che il personale coinvolto nella somministrazione e nella valutazione degli esami sia adeguatamente formato secondo gli standard definiti da Mediaform. La qualificazione del personale non deve limitarsi alle competenze didattiche e linguistiche, ma deve anche includere una solida conoscenza delle procedure di esame, dei criteri di valutazione e delle tecniche di gestione delle sessioni di esame. La professionalità del team è un fattore cruciale per garantire la qualità e la trasparenza dell'intero processo.
• Garantire una connessione internet stabile e dispositivi idonei: Il Centro d’Esame deve disporre di una connessione internet stabile e veloce, necessaria per assicurare che gli esami, in particolare quelli che richiedono l’uso di piattaforme digitali o dispositivi tecnologici, si svolgano senza interruzioni. I dispositivi utilizzati per gli esami devono essere adeguati, conformi agli standard tecnici di Mediaform e in grado di supportare tutte le funzionalità richieste per una valutazione accurata e priva di errori.
• Accettare e sottoscrivere il presente regolamento: Il Centro d’Esame è tenuto a leggere, comprendere e accettare formalmente tutte le disposizioni del presente regolamento. La sottoscrizione di tale regolamento implica un impegno concreto a rispettarne ogni aspetto, assicurando che ogni fase del processo di esame sia gestita con la massima serietà, trasparenza e attenzione ai dettagli.

In sintesi, l’accreditamento come Centro d’Esame Mediaform DILE è un processo che richiede il rispetto di standard elevati e un impegno costante nel garantire la qualità dei servizi offerti. Sebbene alcuni requisiti, come il riconoscimento ufficiale dell’istituzione, siano preferibili, la qualità e la trasparenza sono sempre al centro dell’operato di ogni Centro accreditato. Il rispetto di questi criteri non solo permette di offrire esami di alta qualità, ma contribuisce anche a mantenere la fiducia e la reputazione del programma di certificazione Mediaform DILE.

4. Formazione e Aggiornamento del Personale

La formazione del personale che opera all'interno di un Centro d’Esame Mediaform DILEè un aspetto di fondamentale importanza, in quanto garantisce che gli esami siano somministrati e valutati secondo i più alti standard di qualità e equità. Mediaform DILE si impegna a fornire una formazione approfondita e continua a tutti i membri del personale coinvolti nelle attività di esame, tra cui Esaminatori, Correttori, Test Developer e Supervisori. La formazione non solo si concentra sulle competenze linguistiche, ma anche sull'approfondimento delle procedure operative specifiche, sulla gestione delle tecnologie utilizzate e sul mantenimento dei più elevati standard di integrità e sicurezza durante l'intero processo di esame.

La formazione obbligatoria è strutturata in diversi moduli, che coprono una varietà di tematiche cruciali, tra cui:

• Standard di valutazione e metodologie di correzione: I formatori Mediaform DILEimpartiscono metodi rigorosi di valutazione, in modo che ogni esaminatore possa fornire una valutazione equa, coerente e accurata di ogni candidato. Il processo di correzione deve essere basato su criteri oggettivi e trasparenti, per garantire che tutti i candidati siano trattati con pari opportunità, indipendentemente dalla loro provenienza o livello di preparazione.
• Gestione dei materiali e sicurezza: Un altro aspetto cruciale della formazione riguarda la gestione sicura dei materiali d’esame e l'adozione di misure per evitare qualsiasi rischio di frode o violazione della riservatezza. Mediaform DILE fornisce indicazioni dettagliate su come trattare i materiali sensibili, garantendo che tutte le risorse vengano custodite in modo sicuro e che ogni fase del processo di esame avvenga nel pieno rispetto delle normative di privacy e protezione dei dati.
• Uso delle piattaforme tecnologiche e degli strumenti digitali: La digitalizzazione degli esami ha introdotto nuove sfide e opportunità. I membri del personale devono essere adeguatamente formati sull'uso delle piattaforme online utilizzate per somministrare gli esami, per monitorare i candidati e per raccogliere e analizzare i risultati. Mediaform DILE fornisce formazione continua sull'uso sicuro e corretto di queste tecnologie, assicurando che gli strumenti siano sempre utilizzati in modo conforme agli standard tecnici e pedagogici.
• Etica professionale e gestione delle situazioni problematiche: Mediaform DILE pone una forte enfasi sull'etica professionale. Ogni membro del personale deve essere formato a riconoscere e gestire situazioni problematiche, come conflitti di interesse, comportamenti scorretti dei candidati, o difficoltà tecniche durante l’esame. La formazione include anche la gestione di situazioni impreviste in modo da garantire che ogni esame si svolga in modo equo e conforme alle linee guida stabilite.
• Principi di inclusività e adattamenti per candidati con esigenze speciali: Mediaform DILE è impegnato a garantire che tutti i candidati, indipendentemente dalle loro condizioni o necessità particolari, abbiano accesso a opportunità di esame e valutazione eque. La formazione comprende moduli specifici per sensibilizzare il personale sulla necessità di adottare misure inclusive e di effettuare gli adattamenti necessari per garantire che tutti i candidati possano svolgere l'esame nel miglior modo possibile, senza discriminazioni.

La formazione iniziale è seguita da un processo di aggiornamento continuo, che garantisce che il personale resti sempre al passo con le ultime modifiche e innovazioni nelle procedure d’esame, nei metodi di valutazione e nelle tecnologie utilizzate. Mediaform DILE organizza sessioni di aggiornamento annuali, che sono obbligatorie per tutto il personale. Queste sessioni coprono le evoluzioni normative, le nuove strategie didattiche, le modifiche alle piattaforme tecnologiche e altre novità pertinenti per mantenere elevato il livello di qualità e di competenza del personale.

Solo personale che ha completato con successo la formazione iniziale e i successivi corsi di aggiornamento può essere autorizzato a somministrare e correggere gli esami, al fine di garantire che gli stessi vengano svolti e valutati nel pieno rispetto degli standard Mediaform DILE . La mancata partecipazione ai corsi di aggiornamento o il non completamento della formazione iniziale saranno considerati violazioni gravi degli obblighi contrattuali, con possibili implicazioni per il mantenimento dell'accreditamento del Centro d’Esame.

In sintesi, Mediaform DILE considera la formazione e l'aggiornamento del personale come un elemento imprescindibile per il mantenimento della qualità e dell'integrità dei propri esami. Solo un personale altamente qualificato e costantemente aggiornato è in grado di garantire che il processo di certificazione rispetti i più alti standard internazionali di equità, trasparenza e professionalità.

• Rispettare rigorosamente le date e le scadenze stabilite da Mediaform: Ogni Centro d’Esame è obbligato a seguire scrupolosamente il calendario stabilito da Mediaform per le sessioni di esame e per l’invio dei materiali. Il rispetto delle scadenze è cruciale non solo per il buon funzionamento delle operazioni, ma anche per garantire la coerenza e la puntualità dei servizi offerti ai candidati. Qualsiasi inadempimento in questo ambito può compromettere la fiducia nelle operazioni del Centro e influire negativamente sulla reputazione del programma di certificazione Mediaform DILE. Il Centro deve pianificare, organizzare e gestire le sessioni di esame in modo tale da garantire che tutte le attività vengano completate nei tempi previsti.
• Utilizzare esclusivamente materiali d’esame ufficiali e mantenerne la massima riservatezza: È imperativo che il Centro d’Esame faccia uso esclusivo dei materiali d’esame ufficialmente forniti da Mediaform. L’uso di materiali non autorizzati è categoricamente vietato. Inoltre, il Centro deve garantire una gestione sicura e riservata di tutti i materiali d’esame, proteggendo l’integrità dei contenuti e evitando qualsiasi possibilità di accesso non autorizzato. La violazione di questa norma, che include la divulgazione o la distribuzione di materiali riservati, è un atto grave che può compromettere l'affidabilità dell’intero processo di certificazione. La riservatezza deve essere mantenuta in ogni fase, dalla ricezione dei materiali all’esame finale.
• Assicurare la presenza di personale autorizzato, competente e formato secondo gli standard Mediaform: Il Centro d’Esame deve garantire che solo personale debitamente autorizzato e qualificato sia coinvolto nella somministrazione e valutazione degli esami. Ogni membro del personale, inclusi esaminatori, correttori e supervisori, deve essere formato secondo gli elevati standard di Mediaform, sia sotto il profilo pedagogico che tecnico. Solo personale adeguatamente formato e con esperienza accreditata può garantire che le prove d’esame vengano somministrate e valutate in modo equo, coerente e conforme alle linee guida di Mediaform. L'impiego di personale non autorizzato o insufficientemente qualificato sarà considerato una violazione grave degli obblighi contrattuali e una minaccia per l’integrità dell’intero sistema di certificazione.
• Mantenere un registro accurato e costantemente aggiornato dei candidati e delle sessioni d’esame: Il Centro d’Esame è tenuto a mantenere un registro dettagliato e aggiornato di tutte le sessioni d’esame e dei candidati che vi partecipano. Questo registro deve includere, ma non limitarsi a, i dati anagrafici dei candidati, le sessioni d’esame a cui hanno partecipato, i risultati ottenuti, nonché qualsiasi altro dato rilevante per il corretto tracciamento e gestione delle prove. Il Centro è obbligato a garantire l’accuratezza e la sicurezza di tali registri, conformemente alle normative di privacy e protezione dei dati. Un registro incompleto o non aggiornato può comportare la mancata conformità agli standard di qualità di Mediaform e, in casi estremi, la revoca dell’autorizzazione.
• Collaborare pienamente con le attività di audit e i controlli di qualità stabiliti da Mediaform: Ogni Centro d’Esame deve accettare e facilitare le attività di audit e monitoraggio che Mediaform attuerà periodicamente per verificare il rispetto degli standard di qualità e l’integrità delle operazioni. Questi audit sono un elemento fondamentale per garantire che tutte le pratiche e le procedure siano conformi ai requisiti di accreditamento. Il Centro è tenuto a cooperare pienamente durante queste attività, fornendo tutta la documentazione richiesta e consentendo l'accesso ai propri locali e alle risorse pertinenti. Qualsiasi resistenza o mancata collaborazione durante un audit verrà considerata una violazione dei termini dell'accreditamento, con potenziali ripercussioni legali e operative.

In conclusione, l’osservanza di questi obblighi è cruciale per garantire la qualità, la sicurezza e l'affidabilità del servizio di certificazione Mediaform DILE. Il Centro d’Esame deve impegnarsi attivamente per garantire che ogni fase del processo, dalla somministrazione dell’esame alla gestione dei dati dei candidati, avvenga con il massimo livello di professionalità e trasparenza. Qualsiasi mancanza in uno di questi ambiti non sarà tollerata e potrà comportare l’immediata sospensione o revoca dell’accreditamento.

5. Procedure d’Esame

5.1 Iscrizione dei Candidati

L'iscrizione dei candidati alle sessioni d'esame avviene esclusivamente tramite la piattaforma ufficiale di Mediaform. Il Centro d’Esame è responsabile della corretta gestione del processo di iscrizione, che deve essere effettuato nel pieno rispetto delle procedure stabilite. Una volta che i candidati si registrano online, il Centro d’Esame ha l'obbligo di verificare l'accuratezza e la completezza dei dati forniti, inclusi i dati anagrafici, le informazioni sul livello di preparazione e qualsiasi altra informazione pertinente ai fini della partecipazione all'esame. Ogni candidato deve essere informato tempestivamente riguardo alla data, all’orario e alla sede dell’esame, e deve ricevere tutte le informazioni necessarie per garantirne la partecipazione senza disguidi. Il Centro d’Esame è inoltre tenuto a garantire la sicurezza e la privacy delle informazioni raccolte, in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

5.2 Somministrazione delle Prove

La somministrazione delle prove d'esame avviene secondo le modalità stabilite da Mediaform, che possono essere sia in formato online che cartaceo, a seconda della tipologia di esame e delle specifiche esigenze logistiche. In entrambi i casi, è obbligatoria la presenza di un supervisore qualificato, il quale ha il compito di garantire che l'esame venga svolto in conformità con le linee guida stabilite e che vengano rispettati tutti i protocolli di sicurezza, inclusi quelli relativi alla sorveglianza del candidato durante l'esame. La figura del supervisore è fondamentale per assicurare che le prove siano somministrate in modo equo, che vengano prevenuti eventuali tentativi di frode e che vengano osservati tutti gli aspetti etici e professionali legati alla gestione dell’esame. Il supervisore, inoltre, è responsabile per il corretto svolgimento delle procedure di inizio e fine esame, il monitoraggio dell’uso di materiali non autorizzati e per garantire il corretto trattamento di eventuali situazioni straordinarie che possano emergere durante lo svolgimento della prova.

5.3 Valutazione e Certificazione

La valutazione dei candidati è eseguita esclusivamente da esaminatori autorizzati e formati secondo gli standard di Mediaform. Gli esaminatori sono responsabili per l’analisi dettagliata delle performance dei candidati, adottando criteri di valutazione oggettivi e coerenti con le linee guida stabilite da Mediaform. La valutazione deve essere accurata e imparziale, assicurando che ogni candidato sia giudicato in modo equo, senza alcuna discriminazione o bias. La qualità della valutazione è essenziale per il valore della certificazione, pertanto ogni fase del processo di correzione deve essere eseguita con la massima professionalità e attenzione ai dettagli.

Al termine della valutazione, i certificati di competenza sono emessi in formato digitale e, su richiesta, anche in formato cartaceo. I certificati digitali sono firmati elettronicamente, garantendo l’autenticità e l'integrità dei dati, e vengono inviati ai candidati in modo sicuro tramite la piattaforma ufficiale. I candidati possono richiedere una copia cartacea del certificato, che verrà emessa con la stessa validità legale e firma elettronica, e spedita al loro indirizzo. Il Centro d’Esame è tenuto a garantire che tutti i certificati siano emessi correttamente e che ogni errore nella valutazione o nell’emissione del certificato venga prontamente corretto. La gestione corretta e tempestiva dei certificati è un aspetto fondamentale per mantenere la fiducia dei candidati e la reputazione del sistema di certificazione Mediaform DILE.

6. Norme di Comportamento

Il Centro d’Esame è tenuto a mantenere un comportamento impeccabile in ogni fase del processo di esame. È assolutamente vietato ogni comportamento scorretto, fraudolento o non etico da parte di qualsiasi individuo coinvolto nelle attività di esame, sia esso un membro del personale, un esaminatore, un supervisore o un candidato. Ogni violazione dei principi di correttezza, equità e trasparenza sarà considerata una grave infrazione e dovrà essere prontamente segnalata a Mediaform entro un termine massimo di 24 ore. La mancata segnalazione di irregolarità comporta una violazione diretta delle normative e può avere ripercussioni serie, inclusa la possibile sospensione dell’accreditamento del Centro. Il Centro d’Esame ha l'obbligo di garantire che ogni attività, sia essa legata alla somministrazione dell'esame, alla valutazione o alla gestione dei dati, venga eseguita con il massimo livello di integrità e responsabilità.

7. Privacy e Protezione dei Dati

Il Centro d’Esame è obbligato a garantire il pieno rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) nell'ambito della gestione dei dati personali dei candidati. Ogni informazione relativa ai candidati deve essere trattata con la massima riservatezza e deve essere utilizzata esclusivamente per le finalità strettamente connesse allo svolgimento dell’esame e all’emissione della certificazione. È imperativo che vengano adottate tutte le misure necessarie per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o distruzioni. La gestione dei dati personali deve essere effettuata in modo lecito, trasparente e in conformità con la legislazione vigente, e ogni eventuale violazione delle normative in materia di privacy sarà considerata una grave infrazione, con possibili sanzioni legali e la sospensione immediata dell’autorizzazione del Centro d’Esame. L’ente accreditato deve garantire che tutti i soggetti coinvolti nel trattamento dei dati siano formati adeguatamente per garantire la sicurezza e la protezione delle informazioni.

8. Quote e Corrispettivi

Il Centro d’Esame è tenuto a rispettare in modo scrupoloso le quote e i corrispettivi stabiliti da Mediaform per la somministrazione degli esami. È obbligatorio che tutte le tariffe siano chiaramente comunicate ai candidati in modo trasparente e tempestivo, senza ambiguità o omissioni. Ogni variazione delle quote dovrà essere notificata ai candidati con un adeguato preavviso e, in ogni caso, non oltre i 30 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche. L’adempimento puntuale e rigoroso di queste disposizioni è essenziale per mantenere la fiducia e la trasparenza nel processo di certificazione. Eventuali discrepanze o ritardi nell’adeguamento delle tariffe possono comportare sanzioni o la sospensione dell’accreditamento del Centro d’Esame. L’impegno a rispettare le normative in materia di costi è una condizione imprescindibile per il mantenimento della qualità e dell'affidabilità del servizio offerto.

9. Sospensione e Revoca dell’Autorizzazione

Mediaform si riserva il diritto di sospendere o revocare immediatamente l’autorizzazione di un Centro d’Esame in caso di violazione del presente regolamento o di comportamenti che danneggiano l’immagine, la reputazione o l’integrità di Mediaform. Qualsiasi infrazione grave, che comprometta la qualità e la trasparenza del processo di certificazione, avrà come conseguenza l’immediata interruzione dell’autorizzazione, con la conseguente cessazione dell'attività del Centro d’Esame come ente accreditato. Tali violazioni includono, ma non si limitano a, comportamenti fraudolenti, gestione inadeguata dei dati, violazione della riservatezza, mancata collaborazione durante gli audit e irregolarità nelle procedure d’esame. La decisione di sospendere o revocare l’autorizzazione verrà presa in maniera definitiva e senza possibilità di appello.

10. Disposizioni Finali

Il presente regolamento entra in vigore a partire dalla data di firma del contratto di autorizzazione con Mediaform. Ogni aggiornamento del regolamento sarà tempestivamente comunicato ai Centri d’Esame con un preavviso di almeno 30 giorni. È responsabilità del Centro d’Esame mantenere aggiornato il proprio personale e garantire che tutte le normative siano correttamente applicate e rispettate. L’ignoranza o la mancata attuazione delle disposizioni aggiornate non sarà accettata come giustificazione per eventuali infrazioni. L’accreditamento come Centro d’Esame Mediaform DILE è un onore che comporta un impegno costante nel garantire l’eccellenza dei servizi e il rispetto dei più alti standard professionali. Ogni violazione di tali obblighi può compromettere seriamente la credibilità e l'affidabilità del programma di certificazione.

11. Impegno per la Sostenibilità Ambientale 🌱

Mediaform adotta principalmente esclusivamente soluzioni digitali per la gestione degli esami, eliminando l'uso della carta e promuovendo una certificazione eco-sostenibile.